很多家属说：家里老人得了认知症，现在根本没法沟通！你说东他说西，好好一句话他能理解成别的意思，说急了就哭闹发脾气，真的能把人逼疯。其实不是老人"不听话"，是你没用对方法。记住下面5句话，沟通再也不是难题。

　　第一句话："他忘了，我记得就行"

　　很多家属总喜欢跟老人"讲道理"："我不是刚告诉你吗？""你怎么又忘了？""这是你儿子啊，你都不认识了？"换位思考一下，如果你失忆了，别人天天提醒你"你怎么这么笨"，你难不难过？认知症老人的记忆力就像被橡皮擦掉了，不是他不想记，是他真的记不住。正确做法：老人忘了就再告诉他一遍，不要指责、不要抱怨、不要叹气。他忘了自己是谁不重要，你记得他是谁就行。

　　第二句话："不争论，他说什么都是对的"

　　这是所有照护者必须记住的黄金法则！认知症老人的大脑已经发生病变，他的世界观和你不一样了。他说"现在是1980年"，你就说"是啊，那时候日子真不容易"；他说"我妈妈在家等我"，你就说"好，我们吃完饭就去看她"；他说"东西被人偷了"，你就说"我帮你找找"。永远不要说"你错了""不是这样的"。争赢了道理，输了感情，还把老人气得够呛，图啥呢？

　　第三句话："慢一点，再慢一点"

　　认知症老人的反应速度只有正常人的1/3。很多家属说话像机关枪，"吃饭了洗手去快点过来"，老人还在反应第一个词是什么，你已经说完了。正确做法：一句话只说一件事，"我们吃饭吧"，等5秒，老人有反应了再说下一句；语速放慢一倍，像对小孩子说话那样；用词简单，不说成语、不说歇后语、不说反话。另外，说话前先轻轻碰一下老人的胳膊，叫一下他的名字，等他看着你了再说，不然他根本"没听见"。

　　第四句话："他闹的不是脾气，是需求"

　　很多家属抱怨老人"无理取闹"：半夜不睡觉要出门、突然大哭大闹、摔东西骂人。其实没有一个认知症老人是"故意"的，他只是不会表达需求了。比如：突然烦躁可能是想上厕所说不出来；反复说要回家可能是觉得环境不安全；骂人可能是哪里疼说不清楚；半夜要出门可能是以为要去接孩子。遇到老人发脾气，先别急着生气，问问自己：他到底想要什么？

　　第五句话："用手比，比用嘴说管用"

　　认知症老人到中后期，语言理解能力会严重下降，但视觉理解能力保留得更久。与其说"把衣服穿上"，不如拿起衣服做一个穿衣服的动作给他看；与其说"来吃饭"，不如拿勺子做一个吃饭的动作；与其说"去刷牙"，不如拿牙刷比一比。你会发现，动作比语言好用10倍。另外，多拥抱、多牵手、多拍拍肩膀，这些肢体接触比说100句"我爱你"都管用。

　　最后说句掏心窝子的话

　　和认知症老人沟通，记住一个核心原则：他是生病了，不是变"老糊涂"了。所有让你觉得"不可理喻"的行为，都是疾病的症状，就像感冒会发烧、骨折会疼一样。不要抱怨、不要指责、不要试图"纠正"他。你改变不了老人，只能改变你自己。换个方式说话，你会发现，那个熟悉的老人，其实还在那里。